ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие контроллер и считыватели можно использовать для работы с вашим "облачным" сервисом?

На данный момент "облачный" сервис работает с контроллерами СКУД "КЕДР" нашего собственного производства и считывателями, имеющими интерфейс Wiegand 26/34/42.

Список поддерживаемого оборудования можно посмотреть здесь.

Как выполнить аппаратный сброс настроек контроллера "КЕДР"?

В случае возникновения каких-либо непонятных проблем по связи с "облаком" рекомендуется выполнить аппаратный сброк контроллера СКУД.

Для этого следует выполнить следующие действия:

  • Отключить питание от контроллера (1)
  • Зажать и удерживать кнопку со стрелкой на лицевой панели (2)
  • Подать питание на контроллер и дождаться когда светодиод связи на преедней панели возморгнёт три раза (3)
  • Отпустить кнопку со стрелкой (2)




После этих действий настройки контроллера будут сброшены на работу с электромеханическим замком, в нём будет включён DHCP-клиент и контроллер будет ждать выдачи сетевых параметров от маршрутизатора. После получения сетевых параметров контроллер подключится к "облаку", после чего светодиод "компьютер" (4) на его лицевой панели будет постоянно гореть голубым цветом.

Можно ли интегрировать СКУД с системой видеонаблюдения?

Наша система изначально поддерживает работу с собственным облачным видеонаблюдением. Доступ к видеокамерам осуществляется из личного кабинета или мобильного приложения.

Для организации видеонаблюдения мы предоставляем специализированный маршрутизатор, к которому уже подключаются IP-камеры.

Все записи хранятся на облачном "сервере", поэтому нет необходимости в локальных видеорекордерах и каком-либо другом оборудовании. Архив записей может хранится от 7 до 30 дней.

Как обеспечивается безопасность данных?

Безопасность обеспесивается следующими мероприятиями.

Дата-центр

Ваши данные хранятся в дата-центре, который отвечает всем современным требованиям:

  • Круглосуточная охрана
  • Системы автоматического кондиционирования и пожаротушения
  • Наличие резервного автономного электроснабжения
  • Стабильный высокоскоростной Интернет-канал

Отказоустойчивость сервиса

Технологии сервиса ориентированы на обеспечение его работоспособности в течение 99.9% времени.

Для этого:

  • Используются средства резервирования, которые обеспечивают работоспособность сервиса при выходе из строя любого его аппаратного или программного компонента
  • Ведётся постоянный мониторинг состояния оборудования и программного обеспечения. В случае каких-либо сбоев администраторам системы мгновенно приходит тревожное сообщение.

Ограничение доступа к данным

Ваши данные доступны только Вам и тем пользователям, которым Вы сами предоставите логин и пароль от Вашей учётной записи.

Доступ к оборудованию с нашей стороны имеет очень ограниченный круг лиц администратора сервиса. Ни разработчики сервиса, ни сотрудники службы поддержки доступа к данным не имеют.

Безопасность передачи данных

Для передачи данных по Интернету мы используем защищённый протокол HTTPS, предусматривающий надёжное шифрование передаваемых данных и защиту от их перехвата.

Как работают гостевые пропуска?

Пользователь входит в настройки соответствующей точки прохода (ворота, дверь, турникет, шлагбаум) и там создаёт гостевой пропуск с заданным интервалом времени.

После этого он может отправить его своему гостю через любой мессенджер, электронную почту или SMS.

Пропуск представляет из себя обычную Интернет-ссылку и открывается в любом браузере на любом устройстве.

Гостю не требуется устанавливать каких-либо приложений.

Гостевые пропуска могут работать и в слечае пропадания Интернет-соединения со стороны контроллера.

Но в этом случае к контроллеру должен быть подключён считыватель QR-кодов, и гость пройдёт на объект при помощи соответствующего QR-кода из полученного им гостевого пропуска.



Имеется ли в контроллере защита управющего ключа для замка?

Электромагнитный и электромеханический замок управляется не реле, а специализированным полупроводниковым ключом, имеющим защиту от короткого замыкания и выбросов обратной ЭДС.

Поэтому любой замок можно подключать к контроллеру напрямую, никаких дополнительных внешних элементов не требуется.

Используемый ключ позволяет коммутировать токи до 10А, чего с запасом хватает для большинства используемых замков.

Какой источник питания требуется для контроллера

Источник питания должен выдавать напряжение в диапазоне от 12 до 15В и ток не менее полуторократного токапотребления замка.

Например, если используется замок с током потребления 1А, следуетвзять источник питания с мощностью не менее 20 Вт.

Контроллер позволяет в случае пропадания основного питания организовать резервное с использованием внешнего свинцового аккумлятора. Во время работы аккумулятор будет автоматически подзаряжаться током около 0,1А. При достижении полного заряжа он будет находится в буферном режиме.

Для полной заряжки аккумлятора требуется напряжение питания не менее 14-15В.

Если же аккумулятор не используется, контроллер можно запитать от 12В.

Требуется ли как-то настраивать контроллер перед первым использованием?

Изначально в контроллере включена поддержка DHCP, поэтому его достаточно просто подключить к маршрутизатору, дальнейшие настройки будут уже выполняться из личного кабинете.

Однако, если после включения контроллера в течение 3-х минут связь с "облаком" не установится, необходимо проверить не блокирует ли Ваш маршрутизатор обмен данными по UDP-портам 7847 и 7849.

За что платится абонентская плата?

Все данные хранятся на нашем сервере, также наша инфраструктура используется для реализации механизма гостевых пропусков и работы мобильного приложения.

Мы постоянно совершенствуем моб. приложение и всю систему целиком. Все новые "прошивки" и обновления доступны всем заказчикам сразу после их выхода и полностью бесплатно.

Есть ли у вас NFC?

К нашей СКУД могут подключаться различные считыватели, в том числе и с поддержкой NFC. Например, производства ESMART.

В этом случае вместо карты доступа можно использовать смартфон с установленным специальным приложением.



Можно ли сделать распознавание по лицу?

Для этого к контроллеру можно подключить биометрический терминал с интерфейсом Wiegand.

Интеграция терминала в нашу систему (для загрузки фотографий) осуществляется по предоставляемому производителем API.

То есть, если API есть, мы можем его интегрировать.



Можно ли сделать распознавание автомобильного номера?

Распознавание номеров осуществляется на нашем сервере облачного видеонаблюдения.

Отдельная подсистема может открывать соответствующую точку доступа (шлагбаум, ворота и т.п.).



Можно ли подключить вашу систему к какому-то решению по учёту? (например, 1С)

Можно подключить куда угодно. Это наша разработка, какие-либо ограничения по интеграции с другими системами отсутствуют.

Какие RFID-считыватели можно подключить к вашей СКУД?

Любые с интерфейсом Wiegand-26/34/42.

Какие шлагбаумы и турникеты можно подключить к вашей СКУД?

Любые, которые могут управляться сигналами от "сухих" контактов (электромагнитных реле).



Чем ваша СКУД отличается от других?

Наша СКУД представляет из себя облачный "сервис" и распространяется по модели SaaS (англ. Software as a Service - программное обеспечение как услуга).

Все обновления ПО сразу доступны всем пользователям. Моб. приложение бесплатное, подсистема гостевых пропусков тоже.

Контроллер СКУД поддерживает работу с большинством моделей считывателей, замков, турникетов и шлагбаумов.

Также в СКУД интегрирована система "облачного" видеонаблюдения и распознавания номеров.

Что такое QR-код и как с ним работать?

При использовании соответствующих считывателей можно открывать точку доступа (дверь, турникет, шлагбаум) посредством QR-кода прямо с экрана моб. устройства.

Они могут использоваться как гостями (в гостевых пропусках), так и пользователем моб. приложения.

QR-коды дают возможность прохода в случае пропадания Интернета со стороны контроллера СКУД, когда возможность открытия при помощи моб. приложения пропадает.

Почему используется разъём RJ-45?

Выбор разъёмов RJ-45 определяется удобством их монтажа. Витая пара всегда есть под рукой, как и инструмент для обжима.

Сечения жил медной витой пары хватает для питания электромагнитных замков постоянным током до 3А, импульсным до 10А.

Что включает в себя брендирование ЛК и контроллера?

Мы делаем новую лицевую панель для контроллера, меняем название, встроенный Web-интерфейс, а также интерфейс личного кабинета (ЛК).

Как реализуется брендирование личного кабинета? Есть ли какие-то примеры брендирования, скриншоты? Платное ли оно и если да, то какой диапазон цен?

Базовое брендирование включает замену логотипов, контактов, адресов и пр. в личном кабинете на ваши. Также под клиента создаётся отдельное мобильное приложение с другим названием.

Кроме этого, вы можете приобрести свой домен и мы привяжем его к нашему сервису. Таким образом, Ваши клиенту будут заходить в систему через ваш домен, видеть Ваши контакты и Ваше мобильное приложение.

Лицензирование ведётся исключительно по количеству идентификаторов в личном кабинете пользователя? Количество контроллеров, заведённых на один личный кабинет никак не влияет на лицензию?

Да, подписка определяет только общее количество пользователей в одной учётной записи. Количество контроллеров никак не ограничено.

Какие режимы работы у вашей СКУД?

  • Режим электромагнитного замка (на замок постоянно подаётся напряжение, он держит дверь, в момент открытия напряжения снимается на несколько секунд).
  • Режим электромеханического замка (дверь постоянно закрыта, а момент открытия на замок подаётся короткий импульс напряжения, срабатывает защёлка, замок открывается).
  • Режим турникета (одно реле разрешает проход в одну сторону, другое - в другую).
  • Режим шлагбаума (срабатывает одно реле, по замыканию его контактов открывается шлагбаум, время открытия настраивается в автоматике шлагбаума).

Как подключить вашу СКУД?

Наша СКУД подключается очень легко:

  • Подключить замок и считыватели.
  • Подключить Интернет.
  • Подать питание.
  • Выполнить необходимые настройки в личном кабинете, составить список сотрудников.

Тарифы? Можно ли их изменить?

Для интеграторов мы предлагаем индивидуальные условия. В них можем прописать спец. тарифы.

Чтобы получить такие условия нужно подписать с нами партнёрское соглашение.

Где и на каких серверах находится ваше "облако"?

На собственных серверах, расположенных в Рязанском дата-центре "Он-Телеком".

Есть ли у вашей СКУД учёт рабочего времени?

Да. Но полноценно он работает при использовании турникета или двух считывателей (на вход и выход с работы).

Также доступен экспорт в формат CSV для загрузки данных в Excel.

Сколько режимов рабочего времени?

В данный момент реализован один вариант с фиксированным расписанием и выходными (типа 8-17 и два выходных).

В будущем планируется поддержка гибких расписаний.

Какие возможности у мобильного приложения?

  • Открытие доступных точек прохода.
  • Создание и отправка гостевых пропусков.
  • Доступ к камерам "облачной" системы видеонаблюдения.


Где скачать ваше мобильное приложение?

В магазинах приложений:

   

Какие скидки вы предоставляете?

Скидки предоставляются индивидуально при подписании партнёрского соглашения.

Как и на чём может заработать интегратор при работе с вами?

  • На реализации самих контроллеров СКУД.
  • На поиске новых клиентов облачного сервиса.

С подробными условиями парнёрской программы Вы можете ознакомиться здесь.

Можно ли получить контроллер на тест? Какие условия?

Даём на тест (2-4 недели) бесплатно при подписании партнёрского соглашения.

Можно ли организовать одноразовый вход/выход в течении суток?

Да, такая возможность имеется. Можно задавать как запрет повторного входа (когда сотрудник не выходи, а тут вдруг решил зайти заново, значит нифига не отметился на выходе), так и просто запрет по времени (например, запрет следующего входа на 30 часов даже при зафиксированном выходе).

Подходит ли ваша СКУД для больших заводов и государственных учреждений?

Подходит, если политиками безопасности этих учреждений допускается использование сторонних облачных сервисов.

Если нет, имеется возможность развернуть собственное "облако" на мощностях такого учреждения, но в этом случае не будет работать моб. приложение и гостевых пропуска (т.к. не будет Интернета).

Как реализовано видеонаблюдение в вашей СКУД?

У нас используются отдельные сервера для хранения видео. Со стороны клиента требуется установить только саму камеру и сетевой маршрутизатор.

Видеопоток можно просматривать как на сайте, так и через моб. приложение.

Плюсом является то, что не требуется у клиента ставить видеорекордер. Поэтому злоумышленники никак не смогут "утащить" с собой видеоархив.

Сколько считывателей можно подключить к вашей СКУД?

До трёх штук – два RFID + один QR.

Что будет с Вашей СКУД при пропадании Интернета?

Она будет работать автономно без каких-либо ограничений.

Но при для работы моб. приложения или гостевых пропусков в таком случае потребуется использование считывателя QR-кодов.

Данные во время автономной работы накапливаются во внутреннем журнале. При возобновлении Интернета они автоматически загрузятся на сервер.

Что будет с вашей СКУД при отключении электропитания?

Если установлен резервный аккумулятор, то СКУД будет продолжать работать от него.

Какое максимальное количество пользователей может быть?

3000 карт доступа. Но если у одного сотрудника будет несколько карт, то общее число сотрудников уменьшится.

Какое максимальное количество событий хранит контроллер?

10 тыс. событий.

Можно ли разграничить права сотрудников?

Да, права разграничиваются как по точкам доступа, так и по времени.



В каком формате и как можно выгрузить данные из вашей СКУД?

В формате CSV через личный кабинет.

Как зарегистрировать контроллер в облачном сервисе?

Требуется выполнить всего два просытх действия:

  • Создать учётную запись.
  • Привязать контроллер по его уникальному UID.

Можно ли подключить ваши к контролеры к нашему серверу, чтобы хранить все данные у себя?

Да, это возможно. Вы можете развернуть у себя собственное приватное "облако" и работать на собственной инфраструктуре.

В итоге все данные будут храниться только у Вас, но и обслуживание системы тоже в таком случае будет осуществляться силами Ваших специалистов.



Подробности о таком сценарии использования Вы можете почерпнуть из нашей презентации:

:

Можно ли интегрировать ваши контроллеры в нашу информационную систему?

Да, Вы можете провести полную интеграцию наших контроллеров в свою систему через Robox.Cloud API.

В этом случае Вы сможете реализовать какой угодно сценарий работы, реализовать собственное управление пользователями, управлять контроллерами через своё моб. приложение и т.п.



Все подробности Вы также найдёте в нашей презентации:

: