1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой (далее по тексту − Оферта) ООО "СпецПромДизайн" , в дальнейшем именуемого Исполнитель, и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования его услуг.
2.1. Во избежание различного толкования Сторонами определений и понятий, используемых в Оферте и иных разногласий при толковании настоящей Оферты, Стороны пришли к соглашению о следующих значениях определений и понятий:
2.1.1. Система – принадлежащая Исполнителю автоматизированная облачная информационная система контроля и управления доступом (СКУД) "Robox.Cloud", включающая в себя различные программные компоненты, в том числе, сайт и мобильное приложение, эксплуатируемая Заказчиком в рамках модели использования "SaaS".
2.1.2. Модель использования "SaaS" – модель предоставления Заказчику доступа к системе Исполнителя, при которой программное обеспечение и иные компоненты Системы не передаются в собственность Заказчика, а оплата взимается за предоставление Заказчику доступа к Системе и использование Системы.
2.1.3. Основное назначение Системы – предоставление Заказчику возможностей для дистанционной настройки и управления контроллерами Облачной СКУД "КЕДР", а именно:
2.1.4. Функциональность Системы – набор разрешённых и доступных Заказчику действий и возможностей по использованию Системы.
2.1.5. Сайт – Интернет-сайт, обеспечивающий доступ Заказчика к Системе: robox.cloud
2.1.6. Пользователь сайта – представитель Заказчика, имеющий доступ к Сайту посредством учётной записи для личного кабинета. Пользователь сайта может осуществлять все необходимые операции по настройке Системы, а также изменять свой пароль без участия Исполнителя.
2.1.7. Мобильное приложение "Robox.Cloud − Облачная СКУД" – программный компонент Системы, устанавливаемый на смартфон Заказчика и обеспечивающий управления контроллерами доступа, зарегистрированными в Системе. Правообладателем мобильного приложения является ООО "СпецПромДизайн".
2.1.8. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Оферты путём осуществления действий, указанных в п. 4.1 Оферты.
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать услуги (далее – "Услуги") по предоставлению Заказчику, акцептовавшему настоящую Оферту, доступа к Системе.
4.1. Акцепт Оферты может быть произведен путём совершения Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании получить Услуги, указанные в тексте настоящей Оферты. В частности, к указанным конклюдентным действиям относится регистрация в Системе и привязка контроллеров доступа, оплата счёта Исполнителя на предоставление доступа к Системе.
4.2. Исполнитель, предоставляет Заказчику возможность пользования услугами Системы 24 (Двадцать четыре) часа в сутки 7 (Семь) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, если иное не установлено законодательством РФ.
4.3. Заказчик согласен на использование Исполнителем персональных данных о нём, а также на передачу таких сведений оператору персональных данных в целях надлежащего исполнения своих обязательств Исполнителем с соблюдением федерального закона №152 ФЗ от 27.06.2006 г. "О персональных данных". Данное согласие вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение всего периода ее действия. Исполнитель подтверждает, что ООО "СпецПромДизайн" включено в реестр операторов по обработке персональных данных. Регистрационный номер 62-23-005146. Дата регистрации уведомления 25.02.2023 г.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить доступ к Системе в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента акцепта настоящей Оферты.
5.1.2. Оказывать Услуги Заказчику в полном объёме путём обеспечения круглосуточного (24/7) доступа Заказчика к Системе.
5.1.3. Обеспечивать Заказчику гарантийную поддержку Системы в соответствии с п. 5.4.2 настоящей Оферты.
5.1.4. Выставлять Заказчику счета в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
5.1.5. Предоставлять Заказчику Акты оказания услуг в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
5.2. Исполнитель обеспечивает доступ Заказчику к Системе в рамках модели "SaaS". Исполнитель оставляет за собой право изменения функциональности Системы без какого-либо предварительного уведомления Заказчика. При этом Исполнитель обязуется сохранять функциональность и работоспособность Системы в рамках её Основного назначения.
5.3. Исполнитель имеет право:
5.3.1. На проведение плановых технических работ по обслуживанию Системы, в период которых доступ Заказчика к Системе может быть ограничен.
5.3.2. Приостановить оказание услуг Заказчику в соответствии с п. 6.4 настоящего Оферты.
5.3.3. В одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в условия Оферты.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать качественно оказанные услуги.
5.4.2. В случае возникновения или выявления ошибок, неисправностей в процессе использования Системы Заказчиком, а также любых других вопросов, связанных с использованием Системы, в том числе пожеланий по улучшению функциональности Системы, обратиться в Службу гарантийной поддержки Исполнителя по адресу электронной почты info@spd.net.ru . Если обращение Заказчика носит характер пожеланий по улучшению работы Системы или изменению её функциональности, Исполнитель не обязан вносить указанные в обращении изменения, но вправе принять их к сведению и учесть при дальнейших изменениях функциональности Системы.
5.5. Заказчик обязуется:
5.5.1. Принять фактически оказанные Исполнителем Услуги по Акту оказания услуг или направить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.5.2. Оплачивать оказанные услуги Исполнителя своевременно в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.1. Стоимость Услуг и конкретный их перечень определяется Офертой и счётом к настоящей Оферте.
6.2. Исполнитель применяет общую системы налогообложение (ОСНО), поэтому все цены включают в себя НДС.
6.3. Расчётным периодом является любой срок кратный календарному месяцу. Конкретное значение расчётного периода указывается Исполнителем в соответствующем счёте на оплату. Исчисление расчётного периода начинается на следующий день после поступления оплаты по соответствующему счёту.
6.4. Не позднее 5 (Пяти) календарных дней до окончания очередного расчётного периода, Исполнитель выставляет Заказчику счёт за следующий расчётный период, который Заказчик обязуется оплатить в течение 3 (Трёх) рабочих дней с даты получения счёта от Исполнителя. В случае несоблюдения Заказчиком сроков оплаты счёта в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения счёта, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Системе или в одностороннем порядке расторгнуть договор, заключённый на основании настоящей Оферты, путём направления уведомления посредством Почты России или курьерской службы, либо по адресу электронной почты, Заказчика, указанному в профиле пользователя его личного кабинете.
6.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7.1. Исполнитель за каждый расчётный период передаёт Заказчику оригинал подписанного Акта оказания услуг (далее по тексту – Акт) посредством Почты России или курьером, либо в электронной форме с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП). Также электронная копия Акта без КЭП доступна Заказчику в его личном кабинете.
7.2. Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения Акта за соответствующий расчётный период от Исполнителя должен подписать и передать Акт Исполнителю или предоставить в письменной форме мотивированный отказ от подписания Акта.
7.3. Если по истечение 5 (Пяти) рабочих дней с даты окончания очередного расчётного периода от Заказчика не поступило соответствующих претензий по оказанным Услугам на бумажном носителе посредством Почты России или курьером Услуги за прошедший расчётный период считаются оказанными в полном объёме качественно и в срок.
8.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, наступает в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Все споры, возникающие при исполнении договора, заключённого на основании настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. В случае если спор, возникший между Сторонами, не может быть разрешён путём переговоров, он передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае обращения одной из Сторон в суд, указанная Сторона до предъявления иска обязана соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Для этого Сторона, считающая, что другой Стороной нарушены условия договора, заключённого на основании настоящей Оферты, обязана направить другой Стороне обоснованную претензию на бумажном носителе или в электронной форме с использованием КЭП. К указанной претензии должны быть приложены копии всех документов, подтверждающих предъявленные требования.
8.4. Письменный ответ на претензию должен быть отправлен получившей её Стороной в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня её получения. Сторона, направившая претензию, в случае полного или частичного отказа другой Стороны в удовлетворении претензии, вправе обратиться для разрешения спора в суд.
8.5. Любые споры, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком в связи с настоящей Офертой, подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после акцепта настоящей Оферты.
9.2. К таким обстоятельствам Стороны, в частности, но не исключительно, относят: стихийные бедствия, военные действия, введение на территории Российской Федерации или отдельных её местностях военного или чрезвычайного положения, забастовки, повреждение линий и/или средств связи, принятие нормативных правовых и иных актов органами государственной власти и/или органами местного самоуправления, делающих невозможным исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, установление отсрочки исполнения обязательств (мораторий).
9.3. При наступлении (прекращении) обстоятельств непреодолимой силы Сторона, подвергнувшаяся воздействию таких обстоятельств, должна в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента их возникновения, и на следующий рабочий день после их прекращения, известить об этом другую Сторону. Обстоятельства непреодолимой силы, на которые ссылается Сторона, должны быть подтверждены документами уполномоченных государственных органов или организаций, за исключением случаев, когда такие обстоятельства общеизвестны или очевидны.
9.4. Если Сторона не направляет соответствующее извещение как о наступлении, так и о прекращении указанных выше обстоятельств, то она несёт ответственность за ущерб, причинённый другой Стороне не извещением (несвоевременным извещением), а также за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств.
9.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Сторон по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства, и необходимого для устранения их последствий, или на иной срок по согласованию Сторон.
9.6. Если обстоятельство, препятствующее исполнению обязательств Сторонами, указанное в п. 9.2. настоящей Оферты, длится более 2 (Двух) месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения настоящей Оферты путём письменного уведомления другой Стороны курьером или по почте (с уведомлением о вручении) не позднее, чем за 10 (Десять) дней до предполагаемой даты расторжения настоящей Оферты с произведением взаимных расчетов с учетом стоимости фактически оказанных услуг. В этом случае ни одна из Сторон не имеет права на возмещение каких-либо иных убытков.
10.1. Договор, заключённый на основании настоящей Оферты, вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.
10.2. Расторжение договора, заключённого на основании настоящей Оферты, возможно по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
10.3. В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключённого на основании настоящей Оферты, в одностороннем внесудебном порядке. В этом случае Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о намерении расторгнуть договор не менее, чем за 1 (Один) месяц до предполагаемой даты расторжения, способом аналогичным изложенному в п. 6.4 настоящей Оферты.
10.4. Действующая редакция публичной Оферты и приложения к ней публикуются на сайте Исполнителя robox.cloud
10.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Оферту и приложения к ней.
10.6. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферты и приложений к ней.
10.7. Любые изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Оферту и/или приложения к ней, вступают в силу с даты публикации и распространяют свое действие на отношения по договору с Заказчиком, в том числе акцептовавшим Оферту ранее даты вступления изменений в силу.
10.8. В случае несогласия Заказчика с изменениями и/или дополнениями, внесённым и в Оферту и/или приложения к ней, Заказчик сообщает об этом Исполнителю в письменном виде в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента опубликования новой редакции Оферты и/или приложения к ней. В этом случае Стороны согласовывают иные условия договора, заключённого на основании настоящей Оферты, путём подписания соответствующего Соглашения.
10.9. В случае неполучения от Заказчика письма о несогласии с новой редакцией Оферты и/или приложения к ней и оплаты счёта, датированного после даты вступления в силу новой редакции Оферты и/или приложения к ней, Заказчик считается акцептовавшим новую редакцию Оферты и/или приложения к ней в полном объёме, и к отношениям Сторон применяются условия, указанные в новой редакции Оферты и/или приложения к ней.
11.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицами информацию о любой хозяйственной деятельности другой Стороны и соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации и документов, которые будут (были) ими получены в связи с исполнением договора, заключенного на основании настоящей Оферты.
11.2. Любая информация и/или документы, полученные в связи с исполнением договора, заключённого на основании настоящей Оферты, которые какая-либо из Сторон хотела бы сообщить другим лицам, не могут быть раскрыты без получения на то письменного согласия от другой Стороны, если только такое раскрытие информации и/или документов не является обязательным по законодательству Российской Федерации.
11.3. В случае получения какой-либо Стороной информации, содержащей персональные данные, Сторона, получившая подобную информацию, обязуется использовать ее исключительно в целях, связанных с исполнением Договора.
11.4. Сторона, получившая персональные данные, обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты полученных персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
12.1. Всё, что не урегулировано настоящей Офертой, регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.